保修政策

保修流程图

保修政策

自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由墨子智能售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下:

类型

保修内容

保修期限

主机

机器人

1年

配件

数据线

1年 

备注:

 保修期内因产品性能故障导致的维修运费成本由墨子智能公司承担,单台机器人运费上限为30元。


非保修政策

[非保修条款]

以下情况不属于保修范围:

(1)  超过三包有效期限;

(2)  无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;

(3)   人为原因造成的损坏;

(4)   不可抗拒因素造成的损坏;

(5)   未按《产品说明书》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;

(6)   超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;

(7)   未经墨子公司授权的人员私自拆动或修理;

(8)   恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;

(9)   其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;

(10)  将本产品应用于商业用途。

如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。