常见问题

常见问题

1.问:如何订购商品?

答:您可以首先浏览我们的墨子智能网站了解商品。看到您心仪的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。

2.问:支持退换货吗?

答:为了保护消费者的权益,在不影响商品二次销售的前提下,我们支持7天无理由退换货!

3.问:下单后多久能送到?

答:下单后一般1-3天内可收到货,偏远地区且无货的情况下,配送时间可能会有所延长。

4.问:我购买的东西怎么和网站上看到的不一样?

答:由于我们会不定期更改新包装,没有及时通知本网站做相应的更改,可能会导致在一段时间内,客户所购的产品与图片说明不相符,但是墨子官网商城保证所售货物均为正品行货。

5.问:我的产品使用过程中发现质量问题应该如何操作?

答:如出现质量问题,您可以凭配送单、购买的货物、保修卡联系客服解决。

6.问:我选择在线支付,需要在多久之内付款,付款后多久能发货呢?

答:在线支付订单需要在下单后24小时内进行付款,如24小时内未付款,订单会被自动取消;支付完成后一般在3个工作小时内确认款项,确认到款会尽快为您安排配货。

7.问:墨子智能官网商城的商品有发票吗?能开增值税发票吗?

答:墨子智能官网商城所售商品都是正品行货,每张订单均可提供中文机打的普通发票,墨子智能官网商城根据所销售产品明细来开具发票,发票金额不含配送费金额。如需开增值发票请在下单前联系客服,提前告知。

8.问:网站上显示无货的产品,什么时候能够到货?

答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但您可以使用“到货通知”功能、联系客服或电子邮件方式进行缺货需求登记,一旦商品有货,我们会第一时间通知您。